Politique de retour et d’échange

Merci pour votre achat chez paninailshop.com

Nous accordons une grande importance à la qualité et à la satisfaction de nos clients. Veuillez lire attentivement nos conditions de retour et d’échange.

Droit de rétractation

En vertu du droit suisse, les achats en ligne ne bénéficient en principe d’aucun droit légal de rétractation, sauf si le vendeur l’accorde volontairement.

C’est pourquoi nous n’offrons pas de droit général de retour ou d’échange pour nos produits.

Retour et livraison de remplacement

Un retour ou une livraison de remplacement est possible exclusivement dans les cas suivants :

• Le produit livré présente un défaut de fabrication ou de matériau.
• Le produit a été endommagé pendant le transport.
• Le produit est défectueux ou ne fonctionne pas.
• La date limite de conservation est dépassée.
• Vous avez reçu par erreur un mauvais article.

Dans ces cas, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.

Veuillez joindre à votre message les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Une brève description du problème
• Des photos pertinentes du produit et de son emballage

Après examen de votre demande, nous vous proposerons, selon le cas, un article de remplacement ou une autre solution appropriée.

Cas exclus de l’échange

Un échange ou un retour est exclu lorsque :

• le mauvais article a été commandé par le client ;
• le produit ne plaît pas au client ;
• le client change d’avis après l’achat ;
• le produit a déjà été ouvert ou utilisé ;
• le produit a été stocké ou utilisé de manière inappropriée.

Remboursements

Si un remboursement est nécessaire, celui-ci sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le traitement sera effectué après examen du cas concerné.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou une réclamation, veuillez nous contacter :

paninailshop.com

Entité juridique : PANi Nail Academy, titulaire Iryna Ilchuk

Spitalgasse 34
3011 Berne
Suisse
UID CHE-328.390.436

E-mail : paninailshop@gmail.com

Téléphone : +41 79 226 41 76